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Livraison et retours
Délais, tarifs de livraison et conditions de retour chez Maison Mélanine.
Tous nos produits, mugs comme affiches, sont imprimés à la commande. Rien n’est stocké : votre pièce est produite après votre achat, puis expédiée. C’est ce qui explique le délai, et c’est aussi ce qui évite la surproduction.
Délais et tarifs de livraison
Le délai annoncé comprend la production et l’acheminement.
| Destination | Tarif | Délai indicatif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 4,99 € | 5 à 7 jours |
| Union européenne | 7,99 € | 7 à 10 jours |
| Suisse, Royaume-Uni, Norvège, Islande | 11,99 € | 8 à 12 jours |
| Reste du monde | 16,99 € | 10 à 15 jours |
Hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’ajouter à la livraison. Ils restent à la charge du destinataire.
Suivre votre commande
Un e-mail de confirmation part dès la validation du paiement, puis un second au moment de l’expédition, avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter l’état de votre commande depuis la page de suivi.
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. C’est le délai prévu par l’article L221-18 du code de la consommation. Écrivez-nous pendant ce délai et nous vous indiquons la marche à suivre.
L’article doit revenir complet et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est abîmé ou si nous nous sommes trompés. Le remboursement intervient après réception du colis.
Produit cassé, défectueux ou non conforme
Cela peut arriver : la céramique voyage mal, le papier se froisse. Envoyez-nous une photo du produit et du colis dans les quatorze jours suivant la réception. Nous réexpédions une pièce identique ou nous remboursons, au choix, sans frais pour vous et sans retour à organiser.
Entretien
Les mugs sont en céramique : ils passent au lave-vaisselle et au micro-ondes. Les affiches sont des tirages sur papier ; conservez-les à l’abri du soleil direct et encadrez-les aux formats courants (21 × 29,7 cm, A3, A2, A1).
Nous joindre
Maison Mélanine, 60 rue François Ier, 75008 Paris. Du lundi au vendredi, 9h à 18h. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.