Politique de confidentialité

Maison Mélanine attache de l’importance à la protection des données de ses clients et de ses visiteurs. Cette page explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 14 août 2026.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est MATOU GROUP, société par actions simplifiée immatriculée sous le numéro 994 478 899, dont le siège social est situé 60 rue François Ier, 75008 Paris, exploitant la marque Maison Mélanine.

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous via le formulaire de contact.

Données collectées et finalités

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes.

  • Commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone si vous le renseignez. Finalité : traiter, produire, expédier et suivre la commande. Base légale : exécution du contrat.
  • Paiement : les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement. Nous n’avons jamais accès au numéro complet de votre carte. Base légale : exécution du contrat.
  • Compte client : identifiants et historique de commandes, si vous créez un compte. Base légale : exécution du contrat.
  • Formulaire de contact : nom, adresse électronique et contenu du message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : intérêt légitime.
  • Lettre d’information : adresse électronique, uniquement si vous vous inscrivez. Base légale : consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription.
  • Navigation : données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Base légale : intérêt légitime.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui interviennent dans l’exécution de votre commande :

  • le partenaire d’impression à la demande et d’expédition Gelato, qui produit et achemine les articles ;
  • le prestataire de paiement en ligne, pour l’encaissement sécurisé ;
  • l’hébergeur du site, Hostinger International Ltd (Larnaca, Chypre) ;
  • le transporteur chargé de la livraison.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d’adéquation.

Durées de conservation

  • Données de commande et de facturation : dix ans, conformément aux obligations comptables.
  • Compte client : jusqu’à la suppression du compte, puis trois ans en cas d’inactivité.
  • Messages reçus via le formulaire de contact : trois ans après le dernier échange.
  • Adresse inscrite à la lettre d’information : jusqu’au retrait du consentement, puis suppression.
  • Cookies : treize mois au maximum.

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : maintien du panier, session de connexion, sécurité et préférences d’affichage. Ces cookies ne requièrent pas de consentement.

Si des cookies de mesure d’audience ou de publicité venaient à être ajoutés, un bandeau de consentement serait mis en place et cette page serait mise à jour. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous via le formulaire de contact. Une réponse vous est apportée sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter les commandes. Les paiements sont réalisés sur l’infrastructure sécurisée de notre prestataire.