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Nous répondons sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Nos coordonnées
- La maison
- Maison Mélanine, marque de MATOU GROUP
- Adresse
- 60 rue François Ier
75008 Paris, France - Horaires
- Du lundi au vendredi, 9 h – 18 h
Réponse sous 24 heures ouvrées - Production
- Les articles sont imprimés à la commande et expédiés depuis l’atelier le plus proche de chez vous.
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Les questions qu’on nous pose
Délais, livraison, retours : les réponses aux questions les plus fréquentes avant de commander.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez cinq à sept jours pour la France métropolitaine, pour 4,99 € de livraison. Chaque pièce étant imprimée après votre commande, ce délai comprend la fabrication et l’acheminement.
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui. Union européenne 7,99 €, Suisse, Royaume-Uni, Norvège et Islande 11,99 €, reste du monde 16,99 €. Hors Union européenne, des droits de douane peuvent s’ajouter, à la charge du destinataire.
Puis-je changer d’avis après l’achat ?
Oui. Vous disposez de quatorze jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous pendant ce délai et nous vous indiquons la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est abîmé ou ne correspond pas à votre commande.
Ma commande est arrivée abîmée, que faire ?
Envoyez-nous une photo par ce formulaire. Nous remplaçons ou remboursons sans frais, et sans frais de retour à votre charge.
Comment suivre ma commande ?
Un courriel vous est envoyé dès l’expédition, avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter la page de suivi de commande.
Comment entretenir mes objets ?
Les mugs sont en céramique et supportent le lave-vaisselle comme le micro-ondes. Les affiches sont des tirages sur papier : à conserver à l’abri du soleil direct.
Avant d’écrire, tout est peut-être là
Délais, frais de port, retours, garanties : le détail complet figure sur nos pages d’information.